Qué son las reservas
Biga gestiona las reservas del restaurante desde una agenda integrada con el plano de mesas. Las reservas pueden entrar manualmente (teléfono, presencial) o desde la web pública del restaurante.
La agenda de reservas
La agenda es una sola columna, pensada como una agenda de papel:
- Arriba, una tira de 7 días (Hoy, Mañana, vie. 14…) con el contador de reservas de cada día.
- Debajo, el resumen del día (reservas y comensales), el buscador y el botón Nueva reserva.
- Y la lista cronológica de las reservas del día, agrupada por servicio (Mediodía / Noche).
Desde aquí creas, editas y sigues el estado de cada reserva. El plano de mesas no aparece en la agenda: aparece cuando creas una reserva nueva, para elegir la mesa.
La tira de 7 días, el resumen del día y la lista por servicio.
Estados de una reserva
- Confirmada — la reserva está en firme.
- Sentada — los clientes han llegado y ocupan la mesa.
- Completada — el servicio ha terminado.
- No-show — no se han presentado.
Las reservas de hoy, con su estado actual.
Crear una reserva
- Pulsa Nueva reserva.
- Indica fecha y hora, número de comensales y los datos del cliente (nombre y teléfono).
- Asigna una mesa (o deja que Biga proponga una disponible).
- Guarda.
Paso a paso: fecha, hora, comensales y mesa.
Reservas desde la web
Si tienes la web pública activada, los clientes pueden reservar solos. La reserva entra directamente en la agenda, sin llamadas.
El cliente reserva desde la web; tú lo ves en la agenda.
Activar o desactivar las reservas
En la configuración de reservas tienes dos interruptores independientes:
- El restaurante hace reservas — el interruptor general del módulo. Si lo desactivas, las reservas desaparecen de todas partes: el TPV, el comandero, la cocina y el panel lateral dejan de mostrarlas, y la web pública no acepta ninguna. Pensado para restaurantes que trabajan solo por orden de llegada.
- Reservas online activas — controla solo la web pública. Si lo desactivas, la web deja de aceptar reservas nuevas, pero las reservas por teléfono y desde el TPV siguen funcionando.
Desde el móvil
El encargado puede consultar y crear reservas también desde el móvil, durante el servicio o fuera del local.
La misma agenda, adaptada al móvil.
Errores comunes
- No encuentro mesa libre para una reserva → revisa la franja horaria y la duración; puede que haya solapamiento con otra reserva.
- Un cliente no se ha presentado → marca la reserva como No-show para liberar la mesa.