Què són les reserves
Biga gestiona les reserves del restaurant des d’una agenda integrada amb el plànol de taules. Les reserves poden entrar manualment (telèfon, presencial) o des de la web pública del restaurant.
L’agenda de reserves
L’agenda és una sola columna, pensada com una agenda de paper:
- A dalt, una tira de 7 dies (Avui, Demà, dv. 14…) amb el comptador de reserves de cada dia.
- A sota, el resum del dia (reserves i comensals), el cercador i el botó Nova reserva.
- I la llista cronològica de les reserves del dia, agrupada per servei (Migdia / Nit).
Des d’aquí crees, edites i segueixes l’estat de cada reserva. El plànol de taules no surt a l’agenda: apareix quan crees una reserva nova, per triar-hi la taula.
La tira de 7 dies, el resum del dia i la llista per servei.
Estats d’una reserva
- Confirmada — la reserva està en ferm.
- Asseguda — els clients han arribat i ocupen la taula.
- Completada — el servei ha acabat.
- No-show — no s’han presentat.
Les reserves d’avui, amb el seu estat actual.
Crear una reserva
- Prem Nova reserva.
- Indica data i hora, nombre de comensals i les dades del client (nom i telèfon).
- Assigna una taula (o deixa que Biga proposi una disponible).
- Desa.
Pas a pas: data, hora, comensals i taula.
Reserves des de la web
Si tens la web pública activada, els clients poden reservar sols. La reserva entra directament a l’agenda, sense trucades.
El client reserva des de la web; tu ho veus a l’agenda.
Activar o desactivar les reserves
A la configuració de reserves tens dos interruptors independents:
- El restaurant fa reserves — l’interruptor general del mòdul. Si el desactives, les reserves desapareixen de tot arreu: el TPV, el comandero, la cuina i el panell lateral deixen de mostrar-les, i la web pública no n’accepta cap. Pensat per a restaurants que treballen només per ordre d’arribada.
- Reserves online actives — controla només la web pública. Si el desactives, la web deixa d’acceptar reserves noves, però les reserves per telèfon i des del TPV segueixen funcionant.
Des del mòbil
L’encarregat pot consultar i crear reserves també des del mòbil, durant el servei o fora del local.
La mateixa agenda, adaptada al mòbil.
Errors comuns
- No trobo taula lliure per a una reserva → revisa la franja horària i la durada; potser hi ha solapament amb una altra reserva.
- Un client no s’ha presentat → marca la reserva com a No-show per alliberar la taula.