L’app del repartidor
El repartidor té una vista mòbil pròpia, pensada per a fer servir amb una mà mentre reparteix: les comandes que té assignades, la navegació al client i el cobrament a l’entrega.
Identificar-se
El mòbil de repartiment és compartit: cada repartidor només ha de triar el seu perfil i introduir el seu PIN de 4 dígits. La pantalla pregunta «Qui reparteix?» i mostra els repartidors del restaurant.
Tria el perfil i introdueix el PIN per començar.
El fitxatge no es fa aquí. Aquesta pantalla només serveix per triar quin repartidor ets. Entrar i sortir de la jornada (fitxatge) es fa sempre al TPV, com la resta del personal.
La comanda de repartiment
Per a cada comanda, el repartidor veu tota la informació en una sola pantalla: import a cobrar, dades del client, adreça amb un botó directe a Google Maps, i el detall de la comanda. També hi surt clarament si el client paga en efectiu (amb quant paga i quant canvi cal) o amb targeta (recordatori de portar el datàfon), o si ja està pagat per la web. La mateixa informació s’imprimeix en un tiquet que va amb la comanda.
La comanda assignada a l’app del repartidor: client, adreça i import a cobrar.
El flux és directe, d’un sol toc:
- Quan la comanda surt cap al client, al TPV es marca De camí (la fa el personal del local, no el repartidor).
- El repartidor porta la comanda i, a l’entrega, prem Entregat, indica el mètode de pagament (efectiu o targeta) i ja està.
Abans només calia prémer un botó a cada pas; ara el repartidor no ha de passar per «recollir» ni «en ruta»: només confirma l’entrega. Menys tocs amb el mòbil a la mà.
Si hi ha un problema (el client no hi és, adreça incorrecta…), el repartidor pot Reportar fallo des de la mateixa pantalla.
Errors comuns
- No veig cap comanda assignada → les comandes s’assignen quan estan llestes a cuina; espera que la cuina les marqui o assigna-les des del kanban (vegeu Takeaway i delivery).
- El cobrament a l’entrega no es confirma → comprova la connexió del mòbil; el repartidor necessita internet per confirmar l’entrega.