L’app del repartidor
El repartidor té una vista mòbil pròpia, pensada per a fer servir amb una mà mentre reparteix: les comandes que té assignades, la navegació al client i el cobrament a l’entrega.
Identificar-se
El mòbil de repartiment és compartit: cada repartidor tria el seu perfil i entra amb el seu PIN.
Tria el perfil i introdueix el PIN per començar el torn.
La comanda de repartiment
Per a cada comanda, el repartidor veu tota la informació en una sola pantalla: import a cobrar, dades del client, adreça amb un botó directe a Google Maps, i el detall de la comanda.
Adreça, telèfon, import i navegació, tot en una pantalla.
El flux és de 3 passos:
- Recollir la comanda al local.
- En ruta al client — prem el botó i obre la navegació si cal.
- Entregar i cobrar — a l’entrega, indica el mètode de pagament (efectiu o targeta) i confirma.
Si hi ha un problema (el client no hi és, adreça incorrecta…), el repartidor pot Reportar fallo des de la mateixa pantalla.
Errors comuns
- No veig cap comanda assignada → les comandes s’assignen quan estan llestes a cuina; espera que la cuina les marqui o assigna-les des del kanban (vegeu Takeaway i delivery).
- El cobrament a l’entrega no es confirma → comprova la connexió del mòbil; el repartidor necessita internet per confirmar l’entrega.