Preguntes freqüents
Dubtes habituals amb resposta directa. Cada manual té, a més, el seu propi apartat d’errors comuns.
Maquinari
Em cal comprar un TPV o maquinari especial? No. Biga és web i funciona amb el que ja tens: qualsevol pantalla tàctil, tablet o mòbil amb navegador. No hi ha terminals propietaris ni lligams de maquinari.
Quines impressores funcionen? Impressores de tiquets ESC/POS estàndard, connectades per xarxa (TCP/IP) o USB. Serveixen tant per als tiquets de cuina com per als tiquets fiscals. Per connectar-les, vegeu Cuina i KDS.
Puc prendre comandes des del mòbil? Sí. El cambrer pren la comanda al mòbil (el comandero) a la mateixa taula, i el repartidor té la seva app. El mateix mòbil que ja portes a la butxaca.
Servei i cobrament
He clicat “Cobrar” i no passa res. Probablement no hi ha cap torn de caixa obert. Ves a Gestió de caixa i obre’n un. El cobrament sempre requereix caixa oberta.
El botó “Cobrar” està en gris. Hi ha plats pendents d’enviar a cuina. Prem Enviar primer; quan no quedin pendents, podràs cobrar.
El client vol pagar la meitat cadascú. Fes servir Dividir a parts iguals (mig i mig exacte) o Cobrar import lliure (quantitats diferents). Vegeu El TPV.
He afegit un plat per error. Toca’l a la comanda i elimina’l. Si ja ha anat a cuina, es demanarà un motiu (queda registrat).
Tinc un bar: puc vendre sense obrir taules? Sí. El mode Barra (⚙ → Barra) ven amb un toc per producte, cobra en efectiu o targeta i deixa comptes oberts amb un nom. Vegeu El TPV.
Hi ha una versió nova de Biga: he de fer alguna cosa? No. L’app s’actualitza sola: quan hi ha una versió nova, es recarrega en una pantalla segura (mai a mig prendre una comanda o a mig cobrar).
Compres i estoc
L’estoc em surt negatiu. Vol dir que han sortit plats però no han entrat els albarans d’aquell producte. Fes la foto dels albarans quan arribin (Fer foto) i, per començar de nou, un recompte. Vegeu Albarans i estoc.
Haig de picar les factures dels proveïdors? No. Fes-los una foto o fes que te les enviïn a la bústia de factures del teu restaurant: Biga les llegeix i les comprova amb els albarans. Vegeu Despeses.
Facturació
El client vol factura amb NIF després de pagar. Converteix el tiquet en factura B2B des de Facturació → Vendes → pestanya Comandes, mentre sigui dins el mateix trimestre fiscal. Vegeu Facturació.
No trobo el llistat de factures B2B. És a Facturació → Vendes → pestanya Factures B2B.
Puc reenviar una factura per email? De moment no automàticament: descarrega el PDF i envia’l tu (email, WhatsApp).
Idioma i documents
He canviat l’idioma però els tiquets segueixen en català. És el comportament actual: l’idioma només canvia la interfície. Tiquets i emails s’emeten en català de moment.
Impressió
La impressora no treu tiquets. Comprova que l’agent surti Online a Impressores → Agents, que la impressora estigui encesa i amb paper, i mira si hi ha tasques en Error a Impressores → Tasques (pots prémer Reintentar). Vegeu Cuina i KDS.
Compte i seguretat
Com canvio el PIN d’administrador? A Configuració → Seguretat. Et demana la contrasenya del compte i el nou PIN. Vegeu Configuració.
He oblidat la contrasenya del compte. A la pantalla de login del dispositiu, escriu el teu email i prem l’enllaç “Has oblidat la contrasenya?”. Biga t’envia un correu amb un enllaç que et porta a la pantalla per posar-ne una de nova (/reset-password). Si el compte té la verificació en dos passos (MFA) activada, primer et demanarà el codi de l’app d’autenticació. Ja no cal contactar amb Biga per a això.
Encara tens dubtes?
Pregunta-ho a Biga AI dins de l’app, o fes servir Contacta amb suport al Centre d’ajuda. T’hi respondrem el més aviat possible.