Què és la pantalla de Comandes
La pantalla de Comandes (botó “Comandes” al TPV) gestiona les comandes per recollir i a domicili que fas tu mateix des del restaurant, en temps real. És un tauler amb columnes segons l’estat de cada comanda.
Per a les comandes que entren des de plataformes externes (Glovo, Uber Eats…), mira el manual Comandes externes. Per a la feina del repartidor, mira Repartidor.
Les columnes del tauler
- En cua — comandes rebudes, pendents d’acceptar.
- A cuina — acceptades i en preparació.
- Llest — preparades, a punt per recollir o sortir.
- En repartiment — (domicili) el repartidor ja les porta.
Els filtres de dalt (Tots / Recollida / Repartiment) mostren només el tipus que t’interessa.
Les columnes En cua / A cuina / Llest / En repartiment, amb una comanda pendent d’acceptar.
Crear una comanda nova
- Prem Nova comanda.
- Tria el tipus: Recollida (el client la ve a buscar) o Domicili (repartiment).
- Plats — afegeix els productes (amb modificadors si cal).
- Hora — la hora compromesa de recollida o de lliurament.
- Dades — el client (cerca’l o crea’n un de nou) i el mètode de pagament. En domicili, també l’adreça (amb autocompletat) i el cost d’enviament segons la zona.
- Crear comanda.
Editar una comanda
Amb el botó editar (llapis) de la comanda pots canviar-ne les dades mentre no estigui cobrada:
- Items — canvia la quantitat amb els botons + / −, o elimina un item amb el botó de la paperera. El total es recalcula sol, i en comandes a domicili el cost d’enviament es manté.
- Hora de recollida o de lliurament.
- Adreça (només domicili).
- Notes.
Canvia la quantitat amb + / − o elimina un item amb la paperera; el total es recalcula sol.
Si la cuina ja està preparant la comanda, avisa-la de qualsevol canvi d’items: l’edició no reimprimeix sola el tiquet de cuina.
Acceptar, marcar llest i repartir
- Acceptar una comanda de la cua la passa a A cuina.
- Marcar llest quan estigui preparada.
- En domicili, assigna un repartidor i la comanda passa a En repartiment.
- Els interruptors Auto delivery i Auto pickup accepten automàticament les comandes noves, sense passar per la cua.
Cobrar
Segons la configuració, la comanda es pot cobrar al local (en recollir) o per avançat. El cobrament genera el tiquet fiscal com qualsevol altra venda.
Errors comuns
- No puc editar els items → la comanda ja està cobrada o facturada. Un cop cobrada, no es toca.
- He canviat items i la cuina ja ho preparava → avisa la cuina; l’edició no reimprimeix sola el tiquet de cuina.